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      南充代辦資質報道:“體驗師”+“監督員” 助稅費服務提升

      2021-07-23 22:31:12??????點擊:
            為有針對性地改進、完善稅費服務產品,進一步優化辦稅繳費體驗,近期,安徽省各地稅務部門積極邀請和招募納稅人繳費人、涉稅中介機構、企業會計、媒體記者等擔任“納稅服務體驗師”,以實地參觀、換位體驗、深度交流等方式,為稅務部門精準優化納稅服務提意見、出點子。
            日前,來安縣稅務局邀請在全網擁有1500萬粉絲的美食博主化身“納稅服務體驗師”走進辦稅服務廳,親身體驗便捷化辦稅服務。
            在工作人員的帶領和講解下,這位“納稅服務體驗師”戴上耳麥與南京江北新區稅務局工作人員和納稅人視頻連線,親身體驗了來安縣稅務局網上辦稅遠程協助中心服務。據了解,來安縣稅務局充分發揮區位優勢,與江北新區稅務局建立納稅服務協作機制,通過網上辦稅遠程協助中心視頻連線,及時會商異地辦稅疑難問題,切實解決納稅人異地辦稅“后顧之憂”。
            “稅務服務體驗師”化身“前臺導稅小能手”,是桐城市稅務局正在嘗試的一項新舉措。
            “您好!不用拿身份證,直接用手機微信掃碼‘安徽稅務辦稅服務廳’小程序,就可以一鍵取號了?!苯?,在桐城市政務中心的辦稅服務大廳,剛被聘為“納稅服務體驗師”的安徽森拓新材料有限公司財務人員郝長花,正在輔導前來辦理業務的納稅人。
            桐城市稅務局納稅服務股負責人段靜雪介紹:“我們邀請‘納稅服務體驗師’走進大廳,充當導稅員,讓他們近距離接觸稅務人員和納稅人繳費人,感受到窗口一線的常態化工作,便于他們收集問題與需求,同時還能將稅收政策、細節舉措等告知納稅人繳費人?!?/span>
            除了讓辦稅人員當一回“導稅員”,安徽省稅務部門還特意安排稅務干部從納稅人視角查找納稅服務短板,為提升工作效率找準方向。
            近日,合肥市瑤海區稅務局利用辦稅服務廳升級改造完成的契機,邀請各股室負責人作為首批“納稅服務體驗師”走進辦稅服務廳,從辦稅流程、服務態度、特色產品、區域功能設置等方面親身體驗,大家結合各自股室的職能,有針對性地為提升辦稅服務質效提出了25條建議。
            “第一次從納稅人的角度體驗我們自身的納稅服務,角色互換讓我們稅務干部更能將心比心,感受到納稅人的辦稅需求,對今后工作的開展具有指導意義?!眳⒓芋w驗的區局稅源管理二股副股長程偉深有感觸地說。
            在邀請和招募“納稅服務體驗師”嘗鮮便民服務舉措的同時,為切實辦好惠民實事,安徽省稅務局還專門邀請了部分工商界的人大代表、政協委員和省直相關部門的負責人擔任“我為納稅人繳費人辦實事”特邀監督員,主動邀請其跟蹤便民服務舉措的推進進展,形成內外監督的合力,保障各項便民辦稅措施落地。
            “我特意不打招呼,徑直去了合肥經濟技術開發區稅務局辦稅大廳,現場觀察、體驗辦稅窗口的服務質效。稅務工作人員細致的服務、專業的素養,給我留下了深刻的印象。他們把為納稅人繳費人辦實事真正落到了實處?!碧匮O督員、省政協委員、安徽中銳稅務師事務所有限公司董事長李銳說。
            “引入‘體驗師’和‘監督員’,目的就是為了從第三方的視角來審視、評價稅務部門的服務,并通過他們的反饋,幫助我們改進提高?!卑不帐《悇站旨{稅服務處負責人趙懷德表示,稅務部門將以納稅人繳費人的需求為導向,持續優化升級稅費服務,不斷提升社會滿意度。
            上文由南充代辦資質機構摘自國家稅務總局網站相關新聞,請悉知!
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