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        推出稅務“好差評”評價模式 助力納稅服務更優質

        2021-01-22 22:01:28??????點擊:
              近日,國家稅務總局葫蘆島市稅務局在一線服務窗口推行辦稅服務“好差評”評價模式。納稅人、繳費人在享受稅務服務時,也可以像網購評價一樣,表達自己對稅務服務滿意程度的“好差評”,把“點贊”和“挑刺”轉化為稅務人員持續改進工作的動力。
              一大早,企業辦事人員張彩霞就按計劃來到龍港區稅務局辦稅服務廳辦理業務。叫號后,她的“稅務變更”業務很快就辦完了。張彩霞說她在這個行業已經做多年了,工作經驗比較豐富,代理了幾家公司的業務,到辦稅服務廳辦理業務是常有的事兒。稅務高效的服務,讓張彩霞工作起來得心應手,在“好差評”評價中,她毫不猶豫地給出了“非常滿意”。
              “好差評”評價模式實現了現場服務“一次一評”和網上服務“一事一評”,評價分為“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個等級。后臺工作人員通過評價管理模塊可準確掌握數據,并通過分析研判,摸準“好差評”背后納稅人、繳費人的訴求意愿,從而打通辦稅“堵點”“痛點““難點”。
              下一步,葫蘆島市稅務局將進一步優化稅收營商環境,以群眾滿意為目標,以“辦事方便”為突破口,持續做好“網上辦”“預約辦”“容缺辦”“非接觸辦”“一網通辦”等系列便民服務,積極用好納稅服務“好差評”評價結果,認真做好反饋整改工作,在好評上做好加法,在差評上做好減法,確保納稅人反映的問題盡快解決、逐一銷號,做到差評件件有整改、事事有回音。
              上文由唐山工商注冊代辦機構摘自國家稅務總局網站相關新聞,請悉知!
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